ZWROTY
Polityka zwrotów i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 13 grudnia 2025 r.
W Rocsteadi Productions chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jednak ze względu na charakter naszych produktów odzieżowych stosujemy rygorystyczną politykę zwrotów, aby zapewnić sprawiedliwe traktowanie i standardy higieny.
Kiedy przyjmujemy zwroty
Przyjmujemy zwroty wyłącznie w przypadku towarów wadliwych lub uszkodzonych. Dotyczy to przedmiotów, które są uszkodzone, posiadają wady fabryczne lub są niezgodne z opisem produktu na naszej stronie internetowej.
Jeśli otrzymasz wadliwy przedmiot, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od daty dostawy w celu uzgodnienia zwrotu. Możemy poprosić o zdjęcia wady lub uszkodzenia (przed dokonaniem zwrotu) jako dowód, który pomoże nam jak najszybciej przetworzyć Twój zwrot.
Po weryfikacji, według naszego uznania, zaproponujemy jedno z następujących rozwiązań:
- Pełny zwrot kosztów (w tym oryginalne koszty wysyłki wadliwego przedmiotu).
- Wymianę przedmiotu na nowy (jeśli jest dostępny).
- Kredyt sklepowy.
Kiedy nie przyjmujemy zwrotów ani wymian
Nie możemy przyjąć zwrotów ani wymian w następujących okolicznościach:
- Jeśli przedmiot był noszony, prany lub w jakikolwiek sposób przerabiany (poza przymierzeniem w celu sprawdzenia rozmiaru).
- Ze względów higienicznych (np. bielizna lub przedmioty mające bezpośredni kontakt ze skórą, chyba że są wadliwe).
Wszystkie artykuły odzieżowe są dokładnie sprawdzane pod kątem jakości przed wysyłką, a my udostępniamy szczegółowe przewodniki po rozmiarach, prezentacje kolorów i opisy produktów, aby pomóc Ci dokonać właściwego wyboru.
Jak zwrócić wadliwy przedmiot
- Skontaktuj się z nami pod adresem returns@rocsteadi.com w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia oraz szczegóły/zdjęcia wady.
- Po zatwierdzeniu przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz numer autoryzacji zwrotu.
- Zapakuj przedmiot bezpiecznie w stanie niezmienionym (z dołączonymi metkami, jeśli to możliwe) i odeślij go na wskazany przez nas adres.
- Koszty przesyłki zwrotnej wadliwych przedmiotów zostaną zwrócone po potwierdzeniu wady. Zalecamy korzystanie z usługi śledzonej przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zagubione w transporcie zwrotnym.
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego wadliwego przedmiotu przetworzymy zwrot kosztów lub wymianę w ciągu 7-10 dni roboczych. Zwroty zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Wyjątki
Niniejsza polityka nie narusza Twoich ustawowych praw wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów (np. w przypadku, gdy towary nie są zadowalającej jakości).
Pytania?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i refundacji lub konkretnego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem returns@rocsteadi.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Dziękujemy za zakupy w Rocsteadi.com