TÉRMINOS DE VENTA

Última actualización: 13 de diciembre de 2025

Estos Términos de Venta ("Términos") rigen la venta de productos por parte de Rocsteadi Productions ("nosotros", "nos" o "nuestro") a través de nuestro sitio web en rocsteadi.com (el "Sitio Web"). Al realizar un pedido, usted ("usted" o el "cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos.

Estos Términos se aplican a los consumidores (personas físicas que compran para uso personal) y cumplen con las leyes pertinentes del Reino Unido, incluyendo la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 (Consumer Rights Act 2015) y el Reglamento de Contratos de Consumidores (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013.

1. Sobre nosotros

Somos Rocsteadi Productions, una empresa registrada en Inglaterra, Reino Unido. Puede contactarnos en information@rocsteadi.com.

2. Realización de pedidos y formalización del contrato

  • Los productos mostrados en el Sitio Web no constituyen una oferta legal, sino una invitación a realizar una oferta.
  • Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta para comprar los productos.
  • Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido, pero el contrato solo se formaliza cuando enviamos los productos y enviamos un correo electrónico de confirmación de envío.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido (por ejemplo, debido a disponibilidad de existencias, errores de precio o sospecha de fraude). Si cancelamos, le reembolsaremos cualquier pago realizado.

3. Información del producto

  • Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes, tamaños, colores y precios de los productos sean precisos. Sin embargo, pueden producirse variaciones (por ejemplo, debido a la configuración de la pantalla o a la fabricación).
  • Se proporcionan guías de tallas detalladas. Por favor, consúltelas antes de realizar su pedido.
  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

4. Precios y pago

  • Los precios son los que se muestran en el Sitio Web e incluyen el IVA (cuando corresponda) al tipo vigente.
  • Los gastos de envío son adicionales y se muestran al finalizar la compra.
  • El pago debe realizarse en su totalidad en el momento de realizar el pedido mediante los métodos aceptados.
  • Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. Entrega y riesgo

  • Consulte nuestra Política de Envíos independiente para obtener detalles sobre los tiempos de procesamiento, las estimaciones de entrega y las empresas de transporte.
  • El riesgo de los productos se transmite a usted en el momento de la entrega.
  • La titularidad (propiedad) se transmite a usted una vez que recibimos el pago completo.
  • Si la entrega se retrasa debido a eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor), nos pondremos en contacto con usted y tomaremos medidas para minimizar el retraso.

6. Productos defectuosos o dañados

  • Según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, los productos deben ser de calidad satisfactoria, aptos para su propósito y tal como se describen.
  • Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos independiente para obtener detalles sobre cómo devolver artículos defectuosos.
  • Sus derechos legales no se verán afectados.

7. Derechos de cancelación (Periodo de reflexión)

  • Al tratarse de un contrato a distancia, usted tiene derecho a cancelar su pedido sin dar ninguna razón en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la recepción de los productos.
  • Para cancelar, infórmenos por escrito (por ejemplo, por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto) utilizando el formulario de cancelación modelo si lo desea (disponible bajo solicitud).
  • Debe devolvernos los productos en un plazo de 14 días tras la cancelación, en condiciones de no haber sido usados y con su embalaje y etiquetas originales.
  • Le reembolsaremos el precio de los productos (pero no los gastos de envío originales) en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos o de la prueba de su devolución.
  • Usted es responsable de los costes de envío de devolución a menos que los productos sean defectuosos.
  • Limitación importante: Por razones de higiene y la naturaleza de las prendas, excluimos el derecho de cancelación para artículos que hayan sido usados (más allá de probarlos), lavados, alterados o cuando se hayan retirado los precintos o tiras de higiene. Los artículos personalizados o hechos a medida también están excluidos del derecho de cancelación.
  • Esto no afecta a sus derechos legales respecto a productos defectuosos.

8. Limitación de responsabilidad

  • Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude u otras responsabilidades que no puedan limitarse según la ley del Reino Unido.
  • No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes.
  • Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el precio pagado por los productos.

9. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido del Sitio Web (incluyendo imágenes, diseños y texto) es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. No puede utilizarlo sin permiso.

10. Disposiciones generales

  • Estos Términos se rigen por la ley inglesa y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción no exclusiva.
  • Si alguna parte de estos Términos no fuera exigible, el resto seguirá vigente.
  • Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión aplicable a su pedido es la que esté en vigor en el momento de realizarlo.

11. Quejas y disputas

  • Si tiene alguna queja, contáctenos en info@rocsteadi.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  • Para la resolución alternativa de disputas, puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE (si corresponde) u otros organismos aprobados.

Gracias por comprar en Rocsteadi.com